Fin de la période de service pour les produits présentant des défauts de CCD
Canon En octobre 2005, Canon avait annoncé que les problèmes de capteur CCD équipant certain appareils et caméscopes numériques de la marque (sous garantie), rencontrés par l'utilisateur final, serait résolus "sans frais". Lire >>

Procédure de réparation Canon

1 Nous appliquons un système de devis pour le matériel hors garantie. Nous vous informerons préalablement des coûts de réparation après réception de votre produit.

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>> Télécharger nos conditions de réparation <<

2 Les frais de diagnostic se montant à 49,50 euros vous seront facturés si vous refusez le devis établi. Pour les produits CPS, ces frais se montent à 78,50 euros.

3 En cas de demande en garantie, une copie de la facture d'achat doit toujours être jointe !

4 Garantie Canon Europe - généralités. L'acheteur initial bénéficie d'une garantie d'un an des vices de fabrication et de matériaux d'un produit Canon, sous réserve d'une utilisation normale. La période de garantie débute à compter de la date d'achat. Les interventions éventuelles sous garantie sont effectuées gratuitement, les frais d'assurance et de traitement, les frais d'expédition et les frais exceptionnels sont à la charge du client. La garantie n'est applicable qu'aux conditions suivantes:

  • La facture ou ticket de caisse accompagné des précisions de vente doivent être présentés lors d'une demande de prestation de garantie.
  • Le service de garantie doit être assuré par un revendeur affilié au système européen de garantie Canon.
  • La garantie ne couvre pas les défauts dus à un choc ou une chute, un usage inapproprié, au sable, poussière, humidité ou corrosion, à une fuite des batteries, une manipulation inappropriée, une réparation effectuée par une personne non agréée ou les défauts résultant du non respect des consignes d'entretien et de sécurité mentionnées dans le manuel de l'utilisateur.
  • Les consommables fournis avec le produit, tels que batteries ou films, sont exclus de cette garantie.
  • La présente garantie expresse constitue l'unique recours concernant le produit, aucune autre garantie expresse ou implicite n'est applicable. Canon exclut toutes responsabilités autres que celles spécifiées dans la présente garantie.

    • Note:

  • Lorsque vous retournez le produit sous garantie, veillez à l'emballer soigneusement, assurez-le, joignez votre facture ou ticket de caisse. Donnez également quelques précisions sur la réparation à faire.
  • Lors de l'envoi en réparation de votre appareil SLR à Tech Repair B.V., assurez-vous de le mettre dans la housse de boîtier, afin d'éviter d'éventuels dommages, inutiles, pendant le transport. Il est également préférable de joindre le moins possible d'accessoires, qui ne sont pas utiles au fonctionnement technique de votre appareil.
  • Si vous voulez faire des prises de vue importantes ou si vous ne vous êtes pas servi de votre appareil depuis un certain temps, voyez les fonctions décrites dans le manuel de l'utilisateur avant de l'utiliser.

    • Frais d'expédition:

  • réparation pendant la période de garantie : le produit est renvoyé sans frais;
  • réparation hors de la période de garantie : les frais d'expédition sont inclus dans le devis;
  • renvoi d'un produit non réparé sans frais d'expédition supplémentaires;
  • envoi de commande de manuels sans frais d'expédition supplémentaires.